Crear una nota crédito

En la facturación electrónica, una factura aceptada por la DIAN no se puede borrar ni editar. Si te equivocaste en el cobro, el cliente devolvió la mercancía, o necesitas anular la factura por completo, la única forma legal de hacerlo es emitiendo una Nota Crédito.

Una Nota Crédito es un documento que le dice a la DIAN: "Por favor, réstale X cantidad de dinero a esta factura que envié antes".

Paso 1 · Encontrar la factura original

Para crear una nota crédito, primero debes buscar la factura a la que le vas a aplicar el descuento o anulación.

Ve a Facturación → Histórico de facturas. Abre la factura que necesitas anular.

Paso 2 · Indicar el motivo y los valores

Al pulsar el botón, se abrirá un formulario pidiéndote los detalles de la anulación.

1. Motivo DIAN: Elige la razón legal por la que estás emitiendo esta nota (por ejemplo: "Anulación de factura", "Devolución de parte de los bienes", etc.).
2. Valores: Si vas a anular toda la factura, deja los valores totales. Si solo vas a hacer un descuento parcial, ajusta las cantidades o los precios de los productos que vas a descontar.

Una vez aceptada, el saldo de la factura original se actualizará automáticamente y tus reportes de ventas reflejarán el descuento o la anulación.