Se acabó la numeración (o se venció)

La DIAN te autoriza a emitir facturas electrónicas dentro de un rango numérico (por ejemplo, del 1 al 1000) y por un tiempo limitado (usualmente 6, 12 o 24 meses).

Si intentas facturar y ves un aviso rojo diciendo que no tienes resolución activa o que la resolución expiró, significa que llegaste al límite de folios o la fecha se venció.

Paso 1 · Solicitar una nueva resolución en la DIAN

TERA no puede pedir resoluciones a tu nombre por seguridad. Debes entrar al portal de la DIAN (MUISCA) y solicitar una nueva autorización de numeración para facturación electrónica.

Una vez que la DIAN te genere el nuevo formulario 1302 con tu nueva resolución, debes asociar los prefijos en el portal de factura electrónica de la DIAN para que lleguen a Facturatech (el proveedor tecnológico de TERA).

[!TIP] Si tu contador lleva tus impuestos, usualmente este es un trámite de cinco minutos que él puede realizar por ti.

Paso 2 · Sincronizar la nueva resolución en TERA

Una vez que la DIAN te haya autorizado los nuevos números y los hayas asociado a Facturatech, debes decirle a TERA que los vaya a buscar.

En el menú principal, ve a Administración → Empresa y busca la sección de Numeraciones.

Si por alguna razón la conexión con la DIAN demora, puedes darle al botón de Nueva numeración y copiar los datos manualmente exactamente como aparecen en el documento PDF 1302 que te dio la DIAN (número de resolución, fecha, desde, hasta y prefijo).

¡Listo! Ya puedes volver a la pantalla de facturación y seguir trabajando con normalidad.